10月9日，市生態環境局局長周秋英就省級生態環保督察“回頭看”交辦問題，帶隊赴天瑞氣霧公司督辦關改搬轉工作，與公司負責人深入商談，落實搬遷倒計時時間表，并赴火車站化工園核實公司搬遷的土地問題，現場協調落實開工時間、污染排放總量。

9月21日，省第二生態環境保護督察組進駐黃岡，開展為期10天的生態環境保護督察“回頭看”。市環保督察反饋意見整改攻堅指揮部下發《關于加強省級生態環境保護督察“回頭看”交辦信訪件有關工作的通知》，確定信訪件“4小時全鏈條”交辦機制，明確辦理流程及規范，嚴格辦理情況報告的時限、格式及質量要求，規范模板化邊督邊改及信息公開工作，督促各縣(市、區)和市直有關部門嚴格按照“五個決不放過”要求，即問題沒有調查清楚決不放過、問題沒有解決決不放過、違法行為查處不到位決不放過、問責不到位決不放過、群眾不滿意決不放過，確保每個信訪問題查處到位、整改到位。

制度上墻，規范工作流程。信訪組成立后，領導高度重視，迅速召集信訪組成員開會制定統一工作流程，從信訪的分辦、調查處理、辦理報送和邊督邊改流程，從嚴從細對待每一個信訪工作環節，并且實施制度上墻，掛圖作戰，全面規范信訪工作的辦理流程。

掛圖作戰，確保按時回復。督察期間，信訪組采取集中辦公形式，嚴格抓好信訪件的受理、轉辦、審核、回復、公示等環節，實施掛圖作戰，明確工作目標，認真落實。每一個信訪交辦件的轉辦、督辦工作，收集匯總辦理情況報告及邊督邊改情況，按時報送至省第二生態環境保護督察組，截至目前，所有信訪件已全部按時辦理并公示。

加班加點，發揚鐵軍精神。國慶、中秋雙節期間，信訪組全體成員仍然堅守崗位，發揚環保鐵軍特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻精神，全力督促指導相關縣市區及市直有關部門辦理省生態環境保護督察“回頭看”交辦信訪件的回復，并對回復不規范的辦理單位進行指導，確保每一個信訪問題得到明確的答復。目前，信訪組圓滿完成省督察組交辦的任務，按時形成每期匯總材料向督察組進行回復，并及時在網上公示。(向春  龔莉惠)