都說信訪工作難做，坐信訪窗口每天會面臨形形色色的群眾。信訪內容有時候是家長里短，有時候是陳年難斷的舊事，有時候是對政府工作的建議。因此接待信訪群眾需要足夠的耐心，將群眾的切身利益問題放在心上，接受群眾的監督和提出的建議。

10月18日下午，市政府副市長、公安局長上官福令在市群眾信訪接待服務中心開門接訪，約訪信訪群眾1批2人次。市委副秘書長、市信訪局長段焱山，市政府副秘書長李剛隨同約訪。

“坐下來、有話慢慢說。”體恤的話，一下子拉近了與群眾的距離，來訪市民楊某某一行反映某樓盤違建建設并非法交易等問題。

“零距離”聆聽信訪人訴求和相關責任單位情況介紹后，上官福令表示黨委政府始終重視群眾的利益訴求，一直在著力推動依法依規解決。本著公平、公正、公開的原則，上官福令對上訪當事人提出的訴求都按照法律要求給予答復和提出了合理化意見，并要求責任部門密切配合，按照既定化解方案依法依規加快處理進程并及時向信訪群眾反饋，信訪群眾表示滿意。